客从这五个维度着手尊龙凯时了解酒店顾
根据AISAS模型△◆★…◁=,年轻消费者对酒店产生初步兴趣之后◇•▽▼◇▽,不会冲动下单尊龙凯时▲▪●◆◇•,而是会到信任的社交平台上去搜索酒店名称…△◆…。
会被消费者默认硬件设施或者酒店服务不到位▷□,除了关注评分■□▪•△★、年轻消费者还会关注酒店相关评价▷●,包括吸引注意(Attention)□•、引起兴趣(Interest)■★△●、搜索(Search)◇●、行动(Action)▼◁▷、分享(Share)五个因素●-☆==▷。寻求与顾客建立更多情感链接•-☆▼,提升酒店的服务品质▷◆◇•,酒店老板和投资人需要以▽□◇“住◁▼◇”为纽带◇•△□▼,可持续提升酒店入住率和收益率□=•○•?
据相关数据显示…□,截止到2023年底我国独生子女家庭的数量超过2亿尊龙凯时★★●…△,年轻消费者大多数是独生子女▷▷▲,他们更加个性化••,感性消费☆▪▷□△,理性选择▽=▼■▲。
酒店老板和投资人可以在设计和装修上注重个性化●○▷△☆,融入当地元素和创新的概念=◆■■。例如-▽,与当地艺术家合作…□-△◆,打造独特的艺术装饰△…;提供本地特色的美食和文化活动△△▷=◆,以■◇▪◁◁○“让年轻消费者能够更好地融入目的地▪◆••=◇如家推首个全智能酒店品牌尊龙凯时ag旗舰 【•△○△“十三五△…”▽••▪●,我们这样走过】市场主体创新步伐坚实-□•▽“深化国有企业改革○…○,发展混合所有制经济…●•,培育具有全球竞争力的世界一 更多 如家推首个全智能酒店品牌尊龙凯时ag旗舰。,在异乡有个家▲▪◁…☆▪”为酒店的宣传口号○-。
酒店老板和投资人可以合理的利用网络这把利刃△◇,通过网络宣传酒店举办的主题派对或文化交流活动▪△▼…○,吸引更多年轻消费者前来◇◆•▲○◇,再通过线下的品质服务经营▷▪□▲▪,让他们能够自愿自发的为酒店未来持续性收益添砖加瓦○•□。
通过分析五大因素与酒店收益之间的关联○=▷,AISAS消费模型是一套针对大众消 费 习 惯 的行为分析方法▼▲☆▷△◇,年轻消费者对酒店在网络上的评分和评价非常敏感▪=,链接年轻一代消费者的消费习惯•●▷•☆◆,未来酒店的收益离不开对顾客的共情和经营•★客从这五个维度着手。
在酒店消费动辄花费几千甚至上万的时代=…▪○,年轻人越来越明智地认识到自己的△◁■★▼“抠门☆□▼”本质•◇□△•。他们不愿意为没有价值的酒店买单☆◁★=□◆,愿意在社交平台上寻找值得信赖的答案▪●△,并乐于分享自己在旅行住宿中的好与不好△▷□,他们更加随性■…■=△•、个性和理性地消费-○。
根据AISAS模型◁●■,酒店消费者在产生购买行为之前◁△,首先会被酒店外观◆▪△★▪□、名称▲-•□、形象吸引注意…☆,并引起兴趣•◇•◆◁○。
因此△△▲,年轻消费者会更倾向于选择具有独特特色和风格的酒店▪●▲,他们追求与众不同的体验○…◁◇○▲,希望在酒店中感受到当地文化和生活方式•-☆○尊龙凯时了解酒店顾,根据这些来判断入住这家酒店是否值得▷▼…☆□。
这样做◆•▼•■,吸引消费者注意和兴趣会更加容易•○◆▪◆,成功满足酒店收益的第一环节——有顾客上门 ▷…•。
以留住顾客◆▽▲,小红书上的★-★○▪◁“旅游避雷◇•▼●□◆”文章已经劝退了许多准备入住酒店的消费者■▼。以国庆假期为例◁★=○,会更愿意接收•▷△-▲◆“便宜实惠好住▷□◁△”的酒店推荐信息▪△▷□•=。因此◆…◆□△。
同时☆▽,也可以主动在平台上建立■◁▲“好价好睡□…=▽△○”的酒店榜单▷▲-…△●,将自己的酒店信息放入其中◇▷•◇○,在消费者产生搜索行为时●◇-…,获得他们的第一手好感▷=。
在长假前夕•○▷,△◇◁▷“国庆住我家◁▽■◁▼▲”◆☆●•★◇、▽◆•-◆○“换房旅游-…▪▪”等征集帖子迅速霸榜各大社交平台●○。尽管与陌生人换房存在一定风险□○…◇●,但仍有许多游客趋之若鹜▽○◆▪●。最初★■◇•,交换房间旅游的目的是为了节省出行成本•▼▷▽▽,用最低的额度逛更多的城市▼◁…▼▽。而现在…●★,节省出行成本已经成为年轻人社交的常态表现▽=◁■△。
▽▷■•“分享▷★○▽”的概念刻在了年轻消费者的DNA里…=◁•◆,根据AISAS消费模型○▼,年轻消费者更加注重自己社交和共享的体验▽◇,并愿意与他人分享自己的经历和感受▪▷。
酒店老板和投资人需要配备有强大的公关团队■•▽,时刻关注社交媒体和在线评论平台尊龙凯时★◆◇,对正面评价表示感谢▲◆■◁。面对负面评价☆▷★…▪-,冷静尊龙凯时●◇▼◇…店无论哪一个都会让你觉得豪气十足Z6尊龙旗舰厅盘点那些超奢华。、客观地回应▼△,解释问题的原因=…■▽,并提供合理的解决方案▷▼◁□◇。
一旦酒店评分低于4▷…□.5分=■▪◆○,毫不犹豫地将酒店拉入黑名单■▼•=▽…。看重酒店带来的实用价值○-◁,
然而▷==▲●,随着酒店同质化现象的加剧▷…☆◆◆,品牌酒店外观装修逐渐成为一种标准化的◇▪“美▷●”◁◆,让年轻消费者逐渐产生了◁○◆▲▪◆“审美疲劳-●◁◁◁”•▼▲,更何况是进一步引起他们的兴趣▷=△•▽=?
国庆长假期间○▼,分享旅游地点和住宿酒店的小红书文章数量达到 2500万的高度 ▽▽▼○。他们只需要一键分享到朋友圈或社交群▲=,被提及的酒店声量就能有效传播•●▷•▷△。
在国庆期间□■▷•,曾被称为…▷-▽“旅游聚众分享地▼☆◆”的小红书上兴起了名为■•■◆◇“互助式旅游▪▽▽”的新潮流▼=▷◆。讨论热点包括▼•-•“旅游听劝△…-★”☆•★●•▷“出游白名单…☆●◁”=…▷□“旅游避雷★△△•”等话题□▲◁,许多游客纷纷晒出自己的旅游方式和入住酒店体验△□★…□-。值得注意的是◇▽■-,在酒店避雷名单里不乏那些精致装修○…☆◇-,OTA评分不错的品牌酒店•◁◇。
经历了三年疫情的酒店行业如履薄冰•△■•◁=,加上市场▪◇=□、用户和消费行为都在变化□◇■▪•,以95后和00后为代表的•-□▪•★“Z世代◆▷☆•-”消费者群体逐渐成为中国消费市场的主力军▼•-■○•,对酒店品牌和收益产生影响▲…。